GEDYS IntraWare CTI Interface

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Integration von Telefon und Computer, Sprachnachrichten, Fax und SMS

Zur Straffung der Abläufe in Ihrer Kundenkommunikation und für die Produktivitätssteigerung Ihrer Service-Mitarbeiter wurde GEDYS IntraWare 7 um eine Computer Telephony Integration (CTI)-Schnittstelle erweitert. Die Schnittstelle ermöglicht die Anbindung des Cycos-Produktes mrs an GEDYS IntraWare 7 und realisiert umfangreiche Inbound- und Outbound-Telefonie direkt aus GEDYS IntraWare 7 heraus.

Damit steht Ihnen eine ausgereifte CTI-Lösung für IBM Lotus Notes Domino zur Verfügung:

• perfekte Anbindung an Ihre Telefonanlage über Computer Telefonie
• modernste Messaging-Funktionen
• leistungsstarkes Routing aller Kommunikationsmedien (Telefon, E-Mail, Fax, Sprachnachrichten und SMS)
• zielorientiertes Telefonkampagnenmanagement
• effizientes Kostenmanagement bei gleichzeitig hoher Service-Qualität