Outsourcing / Support

Mit unseren Support und Outsourcing-Dienstleistungen können wir Ihnen Unterstützung beim Betrieb Ihrer Lotus Notes / Lotus Domino Infrastruktur bereitstellen. Unser Support Team betreut Anwender, Administratoren und Entwickler.

Unser Support umfasst die Themen:

• Lotus Notes / Lotus Domino Administration
• Lotus Notes / Lotus Domino Anwenderunterstützung
• Lotus Notes / Lotus Domino Entwicklung
• GEDYS IntraWare Anwendungen - Betrieb und Customizing
• Integration von Lotus Domino Umgebungen in andere Systeme
• Datenexport oder Import in Lotus Domino Umgebungen

Unsere Leistungen:

• First-Level-Support als erste Anlaufstelle für Ihre Unterstützungsfragen
• Second-Level-Support zur Bearbeitung komplexerer Anfragen
• Third-Level-Support durch Spezialisten aus den Fachabteilungen
• Vor-Ort-Hilfe bei komplexen Problemen
• Bereitstellung einer Ticketinfrastruktur zur Koordination Ihrer Supportmeldungen
• kundenspezifische Diskussionsforen als Schnittstelle zu den Spezialisten aus dem Support