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Support Informationen

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Outsourcing / Support

Mit unseren Support und Outsourcing-Dienstleistungen können wir Ihnen Unterstützung beim Betrieb Ihrer IBM Notes / IBM Domino Infrastruktur bereitstellen. Unser Support Team betreut Anwender, Administratoren und Entwickler.

Unser Support umfasst die Themen:

  • IBM Notes / IBM Domino Administration
  • IBM Notes / IBM Domino Anwenderunterstützung
  • IBM Notes / IBM Domino Entwicklung
  • Integration von IBM Domino Umgebungen in andere Systeme
  • Datenexport oder Import in IBM Domino Umgebungen

Unsere Leistungen:

  • First-Level-Support als erste Anlaufstelle für Ihre Unterstützungsfragen
  • Second-Level-Support zur Bearbeitung komplexerer Anfragen
  • Third-Level-Support durch Spezialisten aus den Fachabteilungen
  • Vor-Ort-Hilfe bei komplexen Problemen
  • Bereitstellung einer Ticketinfrastruktur zur Koordination Ihrer Supportmeldungen
  • kundenspezifische Diskussionsforen als Schnittstelle zu den Spezialisten aus dem Support